أفضل الممارسات للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي التي ستساعدك على تحسين عائد الاستثمار. يعتمد التسويق الرقمي الآن بشكل كبير على الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي. تمتلك منصات مثل فيسبوك وإنستجرام وتويتر ولينكد إن ولينكد إن وتيك توك مليارات المستخدمين النشطين، مما يمنح الشركات طريقة مباشرة وفعالة للتفاعل مع جمهورها وبناء الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات. ومع ذلك، فإن الأمر يتطلب أكثر من مجرد وضع بعض الإعلانات والتفاؤل لزيادة العائد على الاستثمار (ROI) من إعلانات الشبكات الاجتماعية. يستلزم الأمر اتخاذ قرارات قائمة على البيانات، والتحسين المستمر، والتخطيط الاستراتيجي.
أفضل الممارسات للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي التي ستساعدك على تحسين عائد استثمارك. تتضمن أفضل الممارسات قياس الأداء وتحسين تصميماتك الإعلانية واختيار الجمهور المناسب.
لماذا يعتمد عائد الاستثمار على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
دعنا أولاً ندرس أولاً سبب أهمية الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين العائد على الاستثمار قبل الانتقال إلى أفضل الممارسات:
- انتشار واسع: تتيح منصات وسائل التواصل الاجتماعي، التي تضم مليارات المستخدمين، الفرصة للشركات للوصول إلى مجموعة واسعة من الأشخاص، بدءاً من المجتمعات المحلية إلى الأسواق الدولية.
- خيارات الاستهداف المتقدمة: يوفر فيسبوك وإنستغرام ومواقع التواصل الاجتماعي الأخرى خيارات استهداف دقيقة للغاية. يمكن استخدام عمر المستخدمين وموقعهم الجغرافي وهواياتهم وسلوكهم وحتى تجاربهم السابقة مع نشاطك التجاري لاستهدافهم.
- الفعالية من حيث التكلفة: عادةً ما تكون إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي أقل تكلفة وتوفر استهدافًا أكثر دقة من وسائل الإعلام التقليدية (التلفزيون والراديو والمطبوعات)، مما يضمن توجيه استثمارك الإعلاني نحو الجمهور المناسب.
- نتائج قابلة للقياس: تقدم منصات وسائل التواصل الاجتماعي إحصائيات شاملة تتيح لك مراقبة وتقييم فعالية جهودك، مما يتيح لك إجراء تعديلات على الاستراتيجية في الوقت الفعلي وتعزيز العائد على الاستثمار.
والآن بعد أن عرفنا مدى فعالية الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي، دعنا نلقي نظرة على بعض أفضل الممارسات للتأكد من تحقيق أقصى استفادة من استثمارك.
1. وضع أهداف ومؤشرات أداء رئيسية دقيقة
وضع أهداف محددة هو الخطوة الأولى في تحسين عائد الاستثمار من إعلاناتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تتماشى أهدافك مع أهداف عملك وتوجه استراتيجيتك الإعلانية. يصبح من الصعب قياس النجاح وتحسين جهودك عندما لا يكون لديك هدف محدد في ذهنك.
فيما يلي الأهداف النموذجية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
- الوعي بالعلامة التجارية: إذا كان هدفك هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية، ركز على الإعلانات التي تسلط الضوء على هدف شركتك أو قصتها أو نقطة البيع المميزة لها.
- توليد العملاء المحتملين: يجب أن تركز الإعلانات على تقديم شيء ذي قيمة (مثل الموارد المجانية أو التجارب أو الخصومات الخاصة) مقابل معلومات الاتصال.
- التحويلات: تأكد من أن إعلاناتك مُحسّنة للتحويلات من خلال الدعوات القوية لاتخاذ إجراء والعروض الترويجية إذا كان هدفك هو زيادة المبيعات.
- التفاعل: انتبه إلى الإعلانات التي تروج للإعجابات، والتعليقات، والمشاركات، وأنواع التفاعل الأخرى إذا كان هدفك هو تعزيز التفاعل مع المحتوى الخاص بك.
يمكنك استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمراقبة نجاحك بعد تحديد أهدافك. قد تشتمل مؤشرات الأداء الرئيسية على قياسات مثل:
- نسبة النقر إلى الظهور (CTR)
- معدل التحويل
- العائد على الاستثمار (العائد على الإنفاق الإعلاني)
- CPL، أو تكلفة العميل المحتمل
- قيمة العملاء بمرور الوقت (CLV)
يمكنك تركيز جهودك على المهام التي لها تأثير مباشر على عائد الاستثمار من خلال وضع أهداف محددة ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة.
2. التركيز على الجمهور الصحيح
تعد القدرة على استهداف جمهورك بدقة أحد أقوى جوانب الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي. تمنحك شبكات التواصل الاجتماعي القدرة على استهداف الأفراد وفقًا لخصائصهم الديموغرافية أو عاداتهم أو هواياتهم أو حتى لقاءاتهم السابقة مع علامتك التجارية.
من أجل تحسين عائد الاستثمار، يجب عليك:
الاستفادة من خيارات الاستهداف التفصيلي
تتوفر العديد من إمكانيات الاستهداف على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام ولينكد إن، بما في ذلك:
- الاستهداف الديموغرافي: بما في ذلك الموقع والمهنة والعمر والجنس.
- الاستهداف المستند إلى الاهتمامات: الوصول إلى الأشخاص وفقًا لعاداتهم واهتماماتهم وتسلية أنفسهم على الإنترنت.
- يتضمن الاستهداف السلوكيالتركيز على الأشخاص وفقًا لأنشطتهم عبر الإنترنت، بما في ذلك استخدامهم للأجهزة وأنماط تصفح الويب وسلوك الشراء.
أنشئ جمهوراً مشابهاً لعملائك الحاليين لمساعدتك في الوصول إلى الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بسلعك أو خدماتك.
قسّم جمهورك
قسّم جمهورك إلى فئات منفصلة لمنع تبديد الإنفاق الإعلاني على نقرات لا طائل من ورائها. على سبيل المثال، يمكنك عمل إعلانات مميزة للعملاء المحتملين الجدد أو العملاء الحاليين أو الأفراد الذين سبق لهم التواصل مع شركتك.
من خلال تقسيم جمهورك إلى مجموعات متميزة، يمكنك تخصيص عروضك ورسائلك وتصميماتك الإعلانية، مما سيزيد من التفاعل ويحسن العائد على الاستثمار.
تقييم الاستهداف وتحسينه
إن استهداف الجمهور عملية مستمرة. اختبر شرائح الجمهور المختلفة بشكل متكرر، وعدّل نهج الاستهداف في ضوء إحصائيات الأداء. استفد من إمكانات اختبار A/B المتكررة لشبكات التواصل الاجتماعي لتحديد أنجح الفئات السكانية لإعلاناتك.
3. اجعل إبداعك الإعلاني أفضل
يعتمد تفاعل المستخدمين مع إعلاناتك واتخاذ إجراءات من عدمه إلى حد كبير على هيكلها ورسائلها وتصميمها. يعد إنشاء تصميمات إعلانية تتواصل مع جمهورك المستهدف وتعزز التحويلات أمرًا ضروريًا لزيادة العائد على الاستثمار.
الاستفادة من المرئيات الممتازة
احرص على أن تكون صورك واضحة وجذابة، سواء كنت تستخدم إعلانات الصور الثابتة أو الإعلانات الدوارة أو إعلانات الفيديو. فبينما يتصفح الأفراد عبر مواقع التواصل الاجتماعي، تتمتع الإعلانات الجذابة بصريًا بفرصة أكبر لجذب انتباههم. يمكن أن يؤدي التصميم الاحترافي والأفلام جيدة الصنع والصور عالية الدقة إلى زيادة التأثير الكلي لإعلانك.
صياغة نسخة إعلانية مقنعة
يجب أن تكون نسختك الإعلانية موجزة ومفهومة وجذابة. اهتم بمزايا منتجك أو خدمتك أكثر من اهتمامك بخصائصها. سلّط الضوء على ما يجعل خدمتك متميزة وقم بتضمين عبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) تخبر المستخدمين بما تريد منهم فعله بالضبط، مثل “تسوق الآن” أو “اعرف المزيد” أو “اشترك اليوم”.
دمج الدليل الاجتماعي
يصدق الناس ما يقوله الآخرون. إن إضافة تقييمات المستخدمين أو دراسات الحالة أو الشهادات إلى إعلاناتك يمكن أن يعزز شرعيتها ويحفز الناس على العمل.
الاستفادة من محتوى الفيديو
تتفوق إعلانات الفيديو عادةً على إعلانات الصور الثابتة لأنها أكثر إمتاعًا وتساعدك على نقل وجهة نظرك بشكل أوضح.
4. تحسين العطاءات ووضع ميزانية معقولة
يُعد تحسين إنفاقك الإعلاني أحد أفضل الاستراتيجيات لزيادة العائد على الاستثمار. استنادًا إلى أهدافك والقيمة المتوقعة لكل عملية تحويل، ضع ميزانية معقولة لجهودك.
وضع ميزانية مبنية على الأهداف
إذا كان هدفك هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية، فقد تحتاج إلى إنفاق المزيد من الأموال للوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص، ويجب أن تركز ميزانيتك على التركيز على الأشخاص الذين من المرجح أن يتصرفوا إذا كان هدفك هو توليد العملاء المحتملين أو التحويلات.
عزز أساليب المزايدة الخاصة بك
تتوفر العديد من أساليب عروض الأسعار، بما في ذلك تكلفة النقرة (CPC) وتكلفة الألف ظهور (CPM) وتكلفة الإجراء (CPA) على مواقع التواصل الاجتماعي. جرّب العديد من أساليب عروض الأسعار لمعرفة أي منها يناسب أهداف حملتك من أجل تحسين العائد على الاستثمار.
تتبع توزيع الميزانية وتعديلها
بعد تحديد الميزانية، راقب فعالية الحملة عن كثب. فكر في إعادة توزيع إنفاقك للتركيز بشكل أكبر على المجالات ذات الأداء العالي إذا كانت بعض الإعلانات أو شرائح الجمهور تتفوق على غيرها.
5. مراقبة الأداء وفحصه
يكمن السر في زيادة العائد على الاستثمار في مراقبة إحصاءات الأداء وتقييمها، حيث تقدم مواقع التواصل الاجتماعي تحليلات شاملة يمكن أن تساعدك في قياس فعالية إعلاناتك وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تطوير.
تتبع المقاييس المهمة
كما ذكرنا سابقًا، راقب مؤشرات الأداء الرئيسية مثل نسبة النقر إلى الظهور، ومعدل التحويل، والعائد على النفقات الإعلانية (ROAS)، و CPL. يمكن أن تساعدك هذه المؤشرات على قياس مدى نجاح حملتك في تحقيق أهدافها.
إعلانات اختبار A/B الاختبارية
يمكنك تحديد أفضل تركيبة تحقق أكبر عائد على الاستثمار باستخدام اختبار A/B لتقييم مختلف المواد الإبداعية الإعلانية والعناوين والصور وعوامل الاستهداف. استمر في تحسين إعلاناتك عن طريق إزالة الإعلانات غير الناجحة.
جعل الصفحات المقصودة أفضل
تأكد من تحسين الصفحة المقصودة للتحويلات إذا كانت إعلاناتك توجه الزوار إلى هناك. يستلزم ذلك وجود نسخة مقنعة، وأوقات تحميل سريعة، وتحسينها على الهاتف المحمول، ودعوة واضحة لاتخاذ إجراء. الهدف هو تبسيط الأمر قدر الإمكان للزائرين للانتقال إلى المرحلة التالية – سواء كان ذلك شراء شيء ما أو الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك. اعرض سلعك، أو سرد قصص نجاح العملاء، أو شرح الأفكار الصعبة عبر الأفلام.
اجعلها ملائمة للجوال
يجب أن تكون إعلاناتك متوافقة مع الجوّال لأن معظم استخدامات وسائل التواصل الاجتماعي تتم على الأجهزة المحمولة. ولزيادة التفاعل والتحويلات، تأكد من أن صفحاتك المقصودة ومقاطع الفيديو والرسومات متوافقة مع الجوّال.
6. إعادة الاستهداف: إنشاء تحويلات من الاهتمام
إحدى الاستراتيجيات الفعالة لتعزيز عائد الاستثمار هي إعادة الاستهداف. يمكنك الحفاظ على علامتك التجارية في مقدمة أذهانهم وإقناعهم باتخاذ الإجراء اللازم من خلال عرض الإعلانات لأولئك الذين تفاعلوا بالفعل مع علامتك التجارية ولكنهم لم يقوموا بالتحويل.
إنشاء جماهير إعادة الاستهداف المخصّصة
باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي، يمكنك بناء جمهور فريد من نوعه اعتمادًا على التفاعلات مثل
- الاطلاع على صفحتك على الويب
- التفاعل مع منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي
- إضافة أشياء إلى عربة التسوق دون إكمال عملية الشراء
من خلال إعادة تسويق هؤلاء العملاء المحتملين الدافئين، يمكنك تعزيز احتمالية التحويلات وزيادة عائد الاستثمار.
