لوكالة آرت إكسبريس للإعلانات
في وكالة آرت إكسبريس للدعاية والإعلان، نسعى جاهدين لتقديم محتوى دقيق وموثوق ومحدّث في جميع المواد المنشورة على موقعنا الإلكتروني وحملاتنا التسويقية واتصالاتنا مع العملاء. ومع ذلك، قد تحدث أخطاء في بعض الأحيان. توضح هذه السياسة التزامنا بمعالجة الأخطاء وتصحيحها بشفافية وسرعة للحفاظ على الثقة مع جمهورنا وعملائنا.
التزامنا بالدقة
المراجعة الاستباقية: يتم بحث المحتوى بدقة وتدقيقه ومراجعته قبل النشر.
التصحيحات في الوقت المناسب: سيتم تصحيح الأخطاء، سواء كانت أخطاء مطبعية أو وقائعية أو سياقية بسرعة وشفافية.
المساءلة: نحن نتحمل المسؤولية عن الأخطاء ونحرص على إبلاغ التصحيحات بوضوح.
أنواع التصحيحات
نقوم بتصنيف التصحيحات بناءً على طبيعة الخطأ وتأثيره:
أخطاء بسيطة:
أخطاء إملائية أو مشكلات في التنسيق أو روابط معطلة.
تم التصحيح على الفور دون إخطار رسمي.
الأخطاء الموضوعية:
عدم دقة الوقائع أو الإسنادات الخاطئة أو البيانات القديمة.
تم التصحيح مع ملاحظة واضحة (على سبيل المثال، “تم التحديث على [Date]”) لشرح التغيير.
أخطاء كبيرة:
الأخطاء التي تضلل أصحاب المصلحة أو تضر بهم بشكل كبير.
تم التصحيح مع تنويه بارز في أعلى أو أسفل المحتوى، مع توضيح الخطأ والمراجعة.
التراجعات
المحتوى الذي يعتبر غير أخلاقي أو غير متوافق أو معيب بشكل لا يمكن إصلاحه.
تمت إزالته بالكامل، مع إشعار عام يوضح التراجع.
كيفية الإبلاغ عن خطأ
ساعدنا على التحسين من خلال الإبلاغ عن الأخطاء المحتملة عبر:
البريد الإلكتروني: info@artxad.com
نموذج الموقع الإلكتروني: نموذج التصحيح
تليفون 00966 507307382
يرجى تضمين:
عنوان URL أو عنوان المحتوى.
وصف الخطأ.
المصادر الداعمة (إن وجدت).
عملية التصحيح لدينا
الإقرار الإقرار:
يتم الاعتراف بالتقارير ضمن [1 business day].
التحقيق:
تمت المراجعة بواسطة [Editorial/Compliance Team] للتحقق من الخطأ.
الإجراء:
أخطاء طفيفة: تم إصلاحها ضمن [24 hours].
أخطاء جوهرية/كبيرة: تم تصحيحها ضمن [3–5 business days] مع ملاحظة واضحة.
التواصل:
تم إخطار مقدم الطلب بالقرار.
تتضمن التصحيحات العامة طابعًا زمنيًا وشرحًا موجزًا (على سبيل المثال، “تصحيح: تم تنقيح [Original error] إلى [accurate info] على [Date]”).
الوقاية:
يتم تسجيل الأخطاء لتحسين العمليات الداخلية وتجنب تكرارها.
الشفافية والمساءلة
الأرشفة: يمكن الاحتفاظ بالمحتوى الأصلي في الأرشيف للرجوع إليه ولكن مع وضع علامة “مصحح”.
محتوى الطرف الثالث: سيتم تصحيح منشورات الضيوف أو محتوى الشركاء بالتعاون مع المؤلف أو إزالتها إذا لم يتم حلها.
عمل العميل: تتم معالجة الأخطاء في المواد التي تواجه العميل (مثل التقارير والحملات) مباشرةً مع العميل وتحديثها بشكل تعاوني.
القيود
لن تغير التصحيحات السجلات التاريخية (على سبيل المثال، دراسات الحالة المنشورة) بطرق تشوه العمل السابق.
لا تخضع الآراء أو التنبؤات أو التحليلات غير الموضوعية للتصحيح إلا إذا كانت تحتوي على مغالطات واقعية.
لا تنطبق التصحيحات على المحتوى الذي تتم مشاركته خارجيًا (على سبيل المثال، منصات الجهات الخارجية) ما لم نقم بإعادة نشره.
اتصل بنا
للاستفسار عن هذه السياسة أو للإبلاغ عن خطأ:
البريد الإلكتروني: info@artxad.com
تليفون 00966 507307382
العنوان البريدي: الرياض، المملكة العربية السعودية
© 2025 وكالة آرت إكسبرس للدعاية والإعلان تم آخر تحديث لهذه السياسة في مارس 2025
لماذا هذا مهم
من خلال إضفاء الطابع الرسمي على عملية التصحيحات لدينا، نهدف إلى
التمسك بالمصداقية: إظهار المساءلة عن عملنا.
بناء الثقة: أظهر للعملاء والشركاء أننا نعطي الأولوية للدقة.
التحسين المستمر: تحويل الأخطاء إلى فرص لتحسين معاييرنا.
